L'ÉTAT-MAJOR du groupe Prunay au grand complet s'est récemment déplacé à Douzy pour faire un bilan des deux premières années de l'implantation du pôle d'appels téléphoniques Eurexo.
L'occasion pour le PDG, Patrick Weil, de se féliciter d'« une délocalisation en tout point exemplaire ». Pour les médias et par ricochet les habitants du Pays sedanais et des Trois Cantons, de faire la découverte d'une société qui, en deux ans, a créé 35 nouveaux emplois quasiment dans l'anonymat.
Originalité de ce projet : il a pour cadre un corps de ferme appartenant à la commune et transformée au rez-de-chaussée en commerces (supérette Coccinelle et institut de beauté sur 550 m2) et aux deux étages en plateaux de bureaux (700 m2 au total).
Entamée en octobre 2007, la réhabilitation de cet espace a été achevée début 2009 après transformation du lieu en immeuble d'activités économiques.
Le 6 février 2009, la partie supérieure était louée à un investisseur.
Explications de Patrick Weil : « A l'époque, notre plate-forme de Montrouge ne donnait pas satisfaction. En nous rapprochant de notre filiale ardennaise TECS, basée à Balan et Bazeilles et dirigée par Dominique Tinchi, on a su qu'il y avait là une belle opportunité à saisir à Douzy ».
La tempête Xynthia traitée à Douzy
A un moment où les compagnies d'assurances semblaient plus enclines à traiter leur expertise de sinistre à distance par enquêtes téléphoniques, Prunay a vu dans une délocalisation dans les Ardennes « le moyen d'être plus réactif et de faire des économies de coût d'instruction ». Et Douzy devient donc le nouveau site d'accueil de cette plate-forme.
« Avec le recrutement d'une main-d'œuvre efficace et la mise à disposition immédiate de locaux de bonne qualité », l'opération s'avère vite concluante.
Au traitement à distance d'expertises (18.000 en 2011 via Eurexo'fil), se sont ajoutées quatre autres activités et autant de sociétés : un centre de réception et de qualification des missions (Eurexo services), un pôle de frappe courriers venant en aide dans le domaine administratif (secrétariat et assistance) aux 69 agences du groupe Prunay (Auxiliaire d'expertise) et l'expertise terrains, domaine réservé à Eurexo Tecs qui a été rapatrié de Balan à Douzy par Dominique Tinchi, devenu gérant de toutes ces sociétés.
Enfin, Douzy est devenu le centre national de gestion des missions catastrophes naturelles de grande ampleur. Ce qui lui a valu de servir de support au traitement de dossiers liés au passage de la tempête Xynthia ou aux inondations dans le Var.
Une montée en puissance accompagnée de 35 emplois nouveaux. Dont 95 % d'embauchés ardennais. « Aujourd'hui, ce site est devenu le point d'entrée unique des déclarations d'assurances que nous traitons ». Et vu le volume croissant d'affaires à traiter et les prévisions optimistes dans ce secteur, sept personnes supplémentaires s'ajouteront à l'effectif actuel en 2012.
Selon Jean-Luc Warsmann, le député-maire de Douzy, il s'agit d'un bel exemple de développement local et d'arrivée d'un nouveau métier dans les Ardennes. « Ça prouve qu'on peut amener du tertiaire ici. »
Pascal REMY