Château-Thierry  

Une antenne à l'hôpital aide les proches des victimes

Une antenne sociopsychologique a été créée au sein des urgences de l'hôpital castel. Son objectif : aider les proches des victimes, mais aussi les témoins d'un drame. L'équipe, constituée de huit personnes, effectue une vingtaine d'interventions par mois.

LES urgences de l'hôpital castel se sont dotés d'un nouveau service. Une antenne sociopsychologique y a été créée.
Composée de huit salariés sous contrat CAE (contrat d'accès à l'emploi), elle permet aux proches de victimes ou à des témoins d'un drame, d'être pris en charge psychologiquement.
Tous les jours, de 9 à 19 heures, deux personnes, rattachées au Samu, peuvent être dépêchées sur les lieux d'un accident, d'un décès, ou d'un dramatique fait divers.
« Les victimes sont prises en charge par le Smur et les pompiers. Nous, nous occupons des personnes physiquement indemnes », indique Ludovic Givron, directeur des opérations de secours sociopsychologiques basées à Laon, qui ajoute : « Si elles ont envie de parler, nous les écoutons, sinon, nous les assistons, en leur prenant la main, en les rassurant ».
« En fait, il n'y a pas de véritables techniques, ça se fait au feeling, par le regard parfois », précise l'un des salariés de l'antenne.
À ce jour — l'antenne a démarré, petit à petit, à partir d'avril 2007—, l'équipe qui se relaie (les contrats sont de 21 heures par semaine), effectue une vingtaine d'interventions par mois. « Nous avons pris en charge des personnes dont un proche avait eu un arrêt cardiaque, s'était pendu, ou venait d'avoir un accident de voiture », raconte un membre de l'antenne.
Pas évident pour une personne qui n'a jamais été formée ? « Certes », reconnaît Ludovic Givron, « mais si nous arrivons à pérenniser ces emplois, c'est notre objectif, nous professionnaliserons cette activité. En ce moment, la formation se fait sur le terrain. Il y a quelques cours théoriques pour que les intervenants aient un minimum d'outils . »
Aux urgences
Autrefois rattachée à la Protection civile, cette antenne est désormais placée sous l'égide des urgences castelles depuis fin décembre 2007
« C'est plus logique, dans la mesure où ce sont toujours les urgences qui déclenchent notre départ. Cet aspect des secours ne figurait pas dans les statuts de la protection civile », raconte Peri Eaton, psychothérapeute, président du conseil d'administration de la nouvelle association.
Quand l'équipe (un chauffeur et un accompagnant) n'est pas appelée, elle donne un coup de main à l'entretien des locaux ou du matériel des urgences. « Elle peut aussi aider au brancardage de personnes ou tenir compagnie à certaines personnes qu'il faut maintenir en chambre, le temps de procéder à des examens », explique-t-on avant de préciser : « Les salariés de l'antenne ont trouvé leur place dans le service ».
« Humaniser l'attente »
« Leur présence humanise davantage l'attente. Le personnel hospitalier s'occupe des soins, mais il n'est pas en nombre suffisant pour s'occuper des proches », renchérit M. Givron.
Selon M. Houlier, directeur de l'hôpital de Château-Thierry, « c'est un complément de service non négligeable ».
Coût actuel pour l'hôpital, des deux agents à temps plein : 3.000 euros « parce que les salariés sont sous contrat aidé, sans aide, cela nous coûterait 70.000 euros ».
Quand les aides se seront taries, il faudra alors trouver le budget adéquat. « Restons confiants, car depuis deux ans que l'antenne existe dans le reste du Département, elle a fait preuve d'efficacité », conclut M. Givron.

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Article paru le : 18 février 2008