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billetterie du festival : peut mieux faire

vence

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04/09/2009 à 23h07

Scène vécue à la billetterie du festival des marionnettes. A l'ouverture, à 16 heures, un seul guichetier est chargé des ventes. La queue commence. Il faut du temps pour satisfaire les demandes des spectateurs, certains spectacles affichant déjà complet. Le temps passe, un seul couple est servi. Une 2e guichetière arrive. Dommage, les personnes qu'elle sert n'ont pas pensé à relevé le numéro des spectacles qu'ils demandent. Or, l'ordinateur n'est programmé que pour comprendre les numéros. Impossible de lui donner une date, une heure ou un titre ! Il faut donc que la brave dame cherche dans son programme papier (c'est beau l'informatique). Pendant ce temps, mon tour arrive au 1er guichet, je me présente avec de quoi retirer des places gratuites, en tant que bénévole. Hélas, le guichetier ne peut pas me les fournir, seule sa collègue s'en occupe. Tiens, son ordinateur serait-il plus intelligent ? Je change donc de guichet. Derrière moi, la queue s'allonge. Chic, un 3ème guichetier arrive, les choses vont se préciser. Dommage qu'il ait l'air de se demander ce qu'il fait là et qu'il ait l'air si abattu. J'ose un timide "vous vous occupez des billets gratuits ?" "Ah non, il faut voir ma collègue !", laquelle a quand même commencé à servir ses 3èmes clients depuis 40 minutes que j'atttends. Enfin, mon tour arrive et je réussis à avoir mes précieux billets. Au fait, j'avais auparavant fait une 1ère fois la queue dans la salle d'à côté pour retirer des billets que j'avais achetés sur Internet. Il n'était pas possible de me donner mes billets gratuits en même temps. Quant à commander ces mêmes billets gratuits via le web, vous n'y pensez pas ! Impossible aussi. Nous sommes à J - 14 avant le festival, les ventes vont s'amplifier de jour en jour. A la billetterie, manque de signalétique, pas de délimitation pour faire la queue devant les guichets, les gens vont et viennent de l'un à l'autre. Tout ça semble relever un peu de l'amateurisme et mériterait un peu plus d'organisation. Conclusion, des améliorations s'imposent. Il faudra notamment, pour la prochaine édition, penser à améliorer le programme informatique.

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