Cafouillage sur Internet Quand la souris reste malade

Publié le mardi 08 septembre 2009 à 01H00 - Vu 16 fois

Malgré des paraboles sur les maisons de Jeancourt, le débit Internet est très faible.

Jean-Marie CHAMPAGNE

«LES habitants sont très mécontents. Nous sommes désespérés. Nous avons d'ailleurs arrêté le paiement le mois dernier. Nous n'arrêtons pas de téléphoner pour nous plaindre, mais à chaque fois nos interlocuteurs nous disent ce n'est pas moi, c'est l'autre », tempête Clothilde Druelle, maire de la commune de Jeancourt, située à une vingtaine de kilomètres de Saint-Quentin. Elle est excédée de payer 29,90 euros par mois (1) et elle n'est pas la seule. Thierry Lefèvre, vice-président du conseil général, se montre lui aussi en colère. « C'est le chantier. C'est du n'importe quoi », observe-t-il.
Il reste difficile d'évaluer ce fléau affectant des communes rurales ne pouvant être raccordées à France Télécom. « Cela ne concerne pas des communes entières mais des hameaux à l'écart. Nous sommes lassés. Ce qui est inacceptable, c'est la différence entre les promesses et la réalité. Nous disposons parfois d'un débit particulièrement faible », proteste également Frédéric Meura, maire de Papleux, en Thiérache.
Les aveux d'un dirigeant
Deux sociétés sont particulièrement pointées du doigt, Wizeo, le fournisseur d'accès et l'opérateur R'Lan. Il faut bien le reconnaître, le PDG de cette société, comptant une dizaine de salariés dans la Sarthe, François Henry, mesure l'étendue réelle des dégâts pouvant affecter près de neuf cents personnes, selon ses propres estimations. « Les gens sont mécontents. Ils ont raison ». Mais ce qui ne clarifie pas la situation est son attitude consistant à accuser son partenaire Wizeo de tous les maux, (voir l'encadré). « Il refuse toute relation commerciale avec nous », se plaint-il. Le fossé est si grand que la mésentente entre les deux sociétés risque de se terminer devant les tribunaux. En attendant, R'Lan s'est tourné vers d'autres interlocuteurs, Alsatis, Numéo et Luxinet. François Henry assure que cette nouvelle orientation est satisfaisante. Mais des clients continuent de faire grise mine.
Le conseil général est bien conscient du problème en mettant en demeure R'Lan de trouver une solution technique au cafouillage sur le net.
Dans quelques jours, un courrier de l'assemblée départementale va d'ailleurs être transmis à tous les conseillers généraux pour les informer de l'état du dossier. Une tentative lancée dans cinq communes du Laonnois avec d'autres opérateurs va y être notamment exposée. La souris va-t-elle enfin guérir ?
Thierry de LESTANG PARADE
(1)- Ce prix ne comprend pas l'accès au téléphone.