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Publié le mardi 28 août 2012 à 11H00 - Vu 78 fois
Les balades à bord de la péniche La Zéralda étaient attendues de tous. Mais la montée des eaux en juillet et des difficultés d'organisation ont gâché la fête.
Un sacré cafouillage. Telle est l'impression qui ressort des témoignages de visiteurs, touristes et locaux, qui, cet été ont voulu tenter une balade sur la Meuse à bord de la péniche La Zéralda.
Horaires changés en cours de route, annulation, manque d'informations sur les parcours, mode de réservation et paiement compliqués (réservation à l'office, mais billetterie à bord)… Les griefs des usagers sont divers et variés.
« C'est clair, il y a des réglages à faire », reconnaît Claire Brasseur, directrice de l'office du tourisme.
La prestation a été confiée à un particulier, Paul Fischer, comédien et capitaine de péniche pour l'occasion. « Nous avons eu un projet trop ambitieux », explique la directrice.
En effet, six parcours différents en une semaine étaient proposés en début de saison, avec des horaires et des lieux de départ différents. Mais il est vrai aussi que ce produit répond à une réelle demande des vacanciers estivaux.
Une autre explication est avancée pour justifier ces désagréments : la montée des eaux du mois de juillet. « Je n'ai pas pu naviguer pendant plusieurs jours. C'était catastrophique », explique Paul Fischer en citant la recommandation délivrée alors par les autorités, en l'occurrence les voies navigables de France.
Travail à perte
Au vu des difficultés relevées par les usagers et les organisateurs, une réorganisation de l'activité a été effectuée fin juillet. Une balade unique durant la semaine et un même numéro de téléphone pour les réservations et la billetterie ont été mis en place. Mais tout le monde n'en a pas été averti.
Paul Fischer de son côté relativise, tout en précisant : « J'ai travaillé à perte. Il faut bien que vous vous en rendiez compte ».
Et d'ajouter : « Il n'y a que les râleurs qui parlent évidemment. Mais je peux vous dire que les gens à bord étaient ravis. Mais vous ne citez que les râleurs. Laissez-moi vous dire, moi j'accepte les critiques. Elles glissent sur moi comme sur une carapace. J'ai fait le travail, et j'y ai pris beaucoup de plaisir, je me suis régalé et les gens aussi ».
La saison de M. Fischer s'est achevée le dimanche 19 août dernier. Mais il reviendra à quai au mois de septembre pendant le week-end marionnettes. Il donnera des spectacles à bord de sa péniche.
