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AG de l'ADMR / L'écoute et la qualité d'abord

Publié le mercredi 13 avril 2011 à 08H48 - Vu 50 fois


L'aide à la vie quotidienne est le cœur de l'activité de l'ADMR.

L'aide à la vie quotidienne est le cœur de l'activité de l'ADMR.


L'assemblée générale de l'ADMR (aide à domicile en milieu rural) s'est déroulée sous la présidence de Gilberte Mode-Saunier. Celle-ci a indiqué que depuis sa création, l'ADMR a toujours proposé des prestations de services tournées vers l'ensemble de la population. Que les personnes soit fragilisées (personnes âgées ou personnes handicapées, l'ADMR dispose de personnel formé pouvant répondre à l'ensemble des besoins.
L'association est intervenue chez 50 clients en effectuant 5 242 heures d'interventions, avec 2,9 salariés, équivalent temps plein. L'activité est en légère baisse de 2,6 % par rapport à l'année dernière. Les services sont : service familles, aide aux personnes âgées, auxiliaire de vie et service à la personne.


L'aide à la vie quotidienne, est le cœur de l'activité de l'ADMR elle représente 85 % des interventions. Il s'agit de prestations auprès de personnes fragilisées, soit en difficultés sociales ou médicales, soit des personnes âgées, soit des personnes handicapées pour les deux derniers cas on parlera de maintien à domicile.
L'activité service à la personne représente 15 % de l'activité et tend à se développer. L'objectif défini par les orientations nationales est d'atteindre 30 % d'ici fin 2011. 65 % du financement des interventions est fait par les organismes sociaux et 35 % par les usagers, l'ADMR intervient dans 13 communes : Boissy-le-Repos, Corribert, Corrobert, Fromentières, Janvilliers, La Villeneuve-lès-Charleville, Le Gault-Soigny, Mécringes, Montmirail, Morsains, Talus-Saint-Prix, Vauchamps et Verdon.
La présidente a ajouté : « La mise en place de notre système qualité est maintenant terminée. Les procédures de fonctionnement appliquées, les formulaires utilisés, les indicateurs d'activité et de performance sont communs aux 35 associations ADMR. Nous pouvons désormais affirmer que nous offrons la même qualité de service en zone urbaine ou en zone rurale. Nos points forts sont que les prestations s'adaptent et suivent l'évolution de vos besoins, mais également la disponibilité de nos interlocuteurs, l'écoute, la prise en compte et le délai de traitement des demandes. »

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